Refund policy

Zadnja posodobitev: 21. 11. 2025

Ta politika vračil velja za nakupe, opravljene na spletni strani www.cementdecor.it, ki jo upravlja:

Sabina Diminić s.p.
Ulica Talcev 5, 6000 Koper, Slovenija
ID za DDV: SI75407663
E-pošta: cementdecor.it@gmail.com

🛍 Pravica do odstopa (kupci v EU)

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka odstopi od pogodbe.

Za uveljavitev odstopa nas kontaktirajte preko e-pošte:
📩 cementdecor.it@gmail.com

V sporočilu navedite:

  • Ime in priimek

  • Številko naročila

  • Izdelke, ki jih želite vrniti

Izdelke morate poslati nazaj v 14 dneh od sporočila o odstopu na naslov:

Sabina Diminić s.p. – Vračila
Ulica Talcev 5, 6000 Koper, Slovenija

📦 Pogoji za vračila

Izdelki morajo biti:

  • neuporabljeni

  • nepoškodovani

  • v originalni embalaži (če je mogoče)

  • v celoti in z vsemi pripadajočimi elementi

Majhne razlike v barvi ali teksturi niso napaka, saj so izdelki Cement Decor ročno izdelani in unikatni.

❌ Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Vračila niso mogoča za:

  • personalizirane izdelke
    (barve, posebni učinki, posebna naročila)

  • izdelke, ki so bili uporabljeni, poškodovani ali spremenjeni po dostavi

🚚 Stroški vračila

Stroške pošiljanja vračila krije kupec, razen če je prišlo do naše napake.

Priporočamo pošiljanje s sledenjem pošiljki.

💳 Povračila kupnine

Vračilo kupnine izvedemo v 14 dneh po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka.
Denar vrnemo z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno ob nakupu.

Prvotni stroški poštnine niso povrnjeni, razen v primeru naše napake.

🛠 Poškodovani ali napačni izdelki

Če je izdelek ob dostavi poškodovan:

  • kontaktirajte nas v 48 urah po prejemu

  • priložite jasne fotografije poškodbe

Po preverjanju vam ponudimo:

  • zamenjavo izdelka ali

  • povračilo kupnine ali

  • darilni bon v višini vrednosti izdelka